配達員の道標｜正攻法だけで稼ぐ #03 事故発生→解決｜110/119 → 保険 → アプリ報告 の順序
現場は“二次事故防止が最優先”。以降は証拠を残しながら粛々と手続。この記事は配達員向けの実務プロトコルです（地域のルールや保険約款に従って運用）。
目次
まず安全確保（二次事故防止）
- 車道中央を避け、人と車両を安全帯へ移動（可能な範囲）。
- 夜間や見通し悪い場所はハザード・三角表示・ライトで合図。
- 負傷が疑われる場合は無理に動かさない（救急要請前提）。
110/119 通報（伝える要点）
通報は110（警察）／119（救急）。次の順で要点を簡潔に：
- 場所：交差点名・目印・片側/両側何車線か
- 状況：人身の有無・車両（自転車/原付/自動車）、路上危険
- 負傷：意識・出血・痛む箇所
- 連絡先：あなたの氏名・電話番号
保険・相手情報交換（記録の作法）
警察到着までに安全を確保しつつ、可能な範囲で証拠保全。
- 相手の情報：氏名・連絡先・車両ナンバー・保険会社名
- 現場写真：車両位置・破損部位・路面痕跡・信号・標識・周囲
- 時刻と天候：スマホ画面を写して残すと後で便利
アプリ報告（証拠アップと時系列）
- 受診・診断書：人身の可能性があれば医療機関へ（後日でも可）。
- 保険連絡：任意保険・特別加入団体の事故受付へ。
- アプリ報告：プラットフォームの事故報告フォームに事実のみを時系列で。
必要な証拠チェックリスト
- ［ ］ 車両位置・破損部位・路面痕跡の写真
- ［ ］ 信号機・標識・交差点名を映す写真
- ［ ］ 時刻・天候（スマホ画面の時刻も可）
- ［ ］ 相手の氏名・連絡先・ナンバー・保険会社名
- ［ ］ 診断書（人身扱い時）
- ［ ］ 事故の経緯メモ（主観を避け、事実と時系列で）
現場→解決までのフロー図
- 安全確保 → ハザード・三角表示・移動
- 110/119 → 場所・状況・負傷・連絡先
- 警察対応 → 人身/物損の扱い確認、実況見分
- 証拠保全 → 写真・情報交換・時刻
- 保険連絡 → 任意保険／特別加入団体
- アプリ報告 → 事実ベースで提出
- 修理・治療 → 見積・診断書・領収保管
編集後記
あれは2年前、町田市・成瀬の交差点での出来事。夜23時ごろ、私が右折中に 斜めに横断してきた歩行者と接触した。徐行での衝突だったため幸い大事には至らず、 その場で110番通報し、警察対応。後日、任意保険会社へ連絡して相手方との交渉は すべて保険窓口に任せ、病院代をこちらで負担して解決した。
- 現場の最優先は安全確保（二次事故防止・通報・必要なら119）。
- 事実の記録（日時・場所・信号・速度・相手の進路）を落ち着いてメモ。
- 過失の判断はしない——その場の「言質」より、警察と保険に委ねる。
- 相手の体調フォロー（「後から痛み」が出る可能性を念頭に連絡先は確実に）。
- 保険会社へ即連絡して、以降の交渉はプロに任せる。
事故は“正しさ”より“段取り”。冷静な初動が最短の収束への道標になる。
よくある質問
物損から人身へ切替は可能？
一般に可能。後日症状が出た場合は医師の診断と警察への相談を。
相手が個人情報の提供を拒むときは？
無理をせず、警察官の指示に従う。現場では車両・状況の写真を中心に残す。
緊急連絡先： 警察110／消防・救急119。迷ったら110へ。
本稿は一般的な手順の整理です。地域の運用・保険約款・プラットフォーム規約を必ずご確認ください。
一行の問い：「次回、あなたは“まず安全確保→110/119”を反射でできるか？」
