2025-10-16 2025-10-17

第3弾｜やんわり断るテンプレ50：関係を壊さない、境界線の示し方

仕事術, 交渉, コミュニケーション, リスク管理

やんわり断る｜丁寧に断りを伝えるビジネスパーソンと対話の場面

実務プレイブック｜第3弾

やんわり断るテンプレ50：関係を壊さない、境界線の示し方

断りには代替・時期・条件・紹介・有料化の5レバーがあります。用途別に即コピできる文面を用意しました。

クイック生成ツール
今はお受けできない（時期）
条件が整えば可（条件提示）
代替案での提案
他社・他部署のご紹介
有料相談・有償対応のご案内
優先度の都合（既存案件優先）
契約・守秘・法令上NG
仕様未確定・情報不足
返信遅延時の追撃文・境界線フレーズ
編集後記
🧩本日のミニゲーム

1. クイック生成ツール

シーントーン媒体

2. 今はお受けできない（時期）［×5］

テンプレ

① 現在、既存案件の山場につき○/○週まで新規受付を停止しています。再開時にご連絡いたします。
② 十分な品質でお応えできないため、○週後に一度お時間ください。
③ ご提案はありがたいのですが、今期はリソース満枠です。次期の初週で枠確保します。
④ 今月は決裁・監査対応のため対応不可です。翌月第2週のご相談でお願いします。
⑤ 緊急対応は契約上のSLA範囲のみ承っています。本件は対象外のため時期変更をご検討ください。

3. 条件が整えば可（条件提示）［×5］

テンプレ

① 納期+2営業日であれば実施可能です。
② 追加費用¥XX,XXXのご承諾で当週反映できます。
③ スコープから●●を次リリースへ移せば対応可能です。
④ 検収を簡易に変更できれば当初日程を維持できます。
⑤ 仕様を△△で固定いただければ、見積り内で収まります。

4. 代替案での提案［×5］

テンプレ

① 目的達成を優先し、完全版××ではなく簡易版△△で先に出しましょう。
② 本番影響を避けるため、ABテストで限定公開を提案します。
③ 画像差し替えで要件の8割が満たせます。文面は次回で。
④ 今回は計測タグだけ先行、UI改修は次へ分割しましょう。
⑤ API連携はMockでデモ→本番は次スプリントに移します。

5. 他社・他部署のご紹介［×5］

テンプレ

① 弊方の専門外のため、実績のある●●社（□□様）をご紹介します。
② 社内では△△チームが適任です。責任者の連絡先を共有します。
③ 期日重視なら外部パートナー起用が最短です。窓口をお繋ぎします。
④ 地域要件があるため、ローカル事業者をご紹介します。
⑤ クリエイティブはパートナーの方が品質が出ます。ご紹介可能です。

6. 有料相談・有償対応のご案内［×5］

テンプレ

① 無料範囲を超えるため、有償相談（1h/¥XX,XXX）で整理しませんか。
② ドキュメント作成は固定費用¥XX,XXXで承ります。
③ 緊急対応はスポット料金（¥XX,XXX）にて可能です。
④ 設計レビューはパッケージ（¥XX,XXX）でご提供しています。
⑤ 継続サポートは月額プラン（¥XX,XXX〜）が最適です。

7. 優先度の都合（既存案件優先）［×5］

テンプレ

① 既存契約のSLA遵守が最優先です。空き枠確保後にご提案します。
② リリース直前のため、新規は停止中です。翌週に再開します。
③ セキュリティ対応を優先しています。安全が担保でき次第でお願いします。
④ 監査ウィークにつき、保守案件のみの対応方針です。
⑤ 期末集計期間のため、非緊急は一時中断しています。

8. 契約・守秘・法令上NG［×5］

テンプレ

① NDAに抵触するためお受けできません。匿名化した範囲なら検討可能です。
② 約款にない運用のため、追加合意が必要です。
③ 法令・ガイドラインに反するため対応不可です。代替案を検討します。
④ 個人情報の持ち出しは契約上禁止です。統計値での共有なら可能です。
⑤ 共用アカウントの使用はできません。個別発行に切り替えてください。

9. 仕様未確定・情報不足［×5］

テンプレ

① 要件が確定していないため、先に30分の要件整理をお願いできますか。
② 成果物形式（ファイル/サイズ/納期）が未定のため、定義後にお見積りします。
③ 参照データの共有がないため、精度保証ができません。共有後に再見積もりします。
④ 決裁者が不明のため、承認フローの明示をお願いします。
⑤ 影響範囲が不明です。対象システム/担当者をご指定ください。

10. 返信遅延時の追撃文・境界線フレーズ［×10］

テンプレ

［追撃文］
① 前回ご提案（A/B/C）のいずれで進めるかご指定ください。期日：MM/DD 17:00
② 期限までにご返答がない場合、現行範囲で進めます。
③ 判断材料が不足しているため、合意ができるまで保留とします。
④ 仕様が確定次第、当方で日程を提示します。
⑤ 次スプリントに回す前提で、チケットだけ先に起票します。
［境界線フレーズ］
⑥ 以降の変更はチケット経由でお願いします。
⑦ 共有IDは使用不可、個別発行でお願いします。
⑧ 無料範囲はここまで。以降は有償でのご案内です。
⑨ 機微情報は匿名化して共有ください。
⑩ 例外運用は単発記録とし、恒常化しません。