フラットレートハンドブック
コンセプト：定番化＝思考の省略
毎回「どこから入る？」「どこに置く？」を考えると決定コストが増え、滞在が伸びる。
店・建物ごとに“最短手順”を1つ決める＝定番化で、迷いと歩数を消す。
店の受取導線を作る（店別SOP）
- 入口の選択：正面でなく裏口・搬入口の方が短いことが多い。地図に確定記載。
- 待機位置：呼び出しが見える/聞こえる視界ラインで、邪魔にならず即退避できる場所。
- 受取窓口：レジ横かバックヤード手前か。“誰に見せれば一発”かを決める。
- 退路：入ってきたルートと別の抜け道を1本覚える（人の流れと逆行しない）。
店別SOPカード（例）
【店SOP / カフェA東口】
入口：裏手スロープ → 待機：製氷機前（呼び出し視界◯）
受取：レジ左（青エプロン） / 箱は右側台に置ける
退路：非常口→外階段→駐輪（30秒）
建物の置き場所を固定（建物別SOP）
- 入口選定：オートロック有無、管理人の位置、台車・車両の停めやすさ。
- 置き場所の優先順位：①宅配BOX横テーブル ②管理人カウンタ横 ③集合ポスト下段 ④指定位置。
- 階段・EV：混雑時は階段の方が速い。上りは短距離×階段、下りはEVなど。
- 退出短縮：入った扉と別の出口（非常口）を調査。出てすぐ駐輪に戻れるか。
建物別SOPカード（例）
【建物SOP / 第3パークハイツ】
入口：北側オートロック（管理人9-18時） / 駐輪：北口横2台分
置き：宅配BOX横台（管理人不在時は集合ポスト下）
EV/階段：上り＝階段 / 下り＝EV
退出：非常口→駐輪に最短復帰（20秒）
装備と持ち方：手数を減らす
- 片手固定化：片手で扉・エレベータ・受渡しまで完結するよう、袋の持ち手・伝票の位置を固定。
- 小物配置：スマホは胸／ペンは胸ポケット／除菌は外側。取り出し1動作にする。
- 駐停車位置：出入口の対角線に止めて、入退場の歩数を最小化。
“秒”が時給に変わる：簡易試算ツール
付録：SOPテンプレ＆声掛けテンプレ
【店SOP】
店名： ／入口： ／待機：
受取： ／担当目印： ／退路：
【建物SOP】
建物名： ／入口： ／駐輪：
置き場所： ／EV/階段： ／退出：
【声掛けテンプレ（短く丁寧）】
・店：いつ頃の呼び出しになりますか？（◯分待って呼び出しがなければ、また寄ります）
・建：置き場所は宅配BOX横の台でよろしいですか？（次回も同じで大丈夫ですか？）
